Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ubicación: Antiguo Cuscatlán
Posición Temporal (interinato por maternidad)
Horarios de lunes a viernes

SERVICIO AL CLIENTE REPARACIÓN Y GARANTÍAS

Propósito del Rol:
Brindar atención y soporte a clientes en procesos de garantías, cambios y reparaciones de equipos tecnológicos, asegurando una experiencia de servicio ágil, cordial y eficiente. Apoyar en la recepción y control de equipos y pedidos relacionados con el área de servicio técnico.

Funciones principales:
• Atención presencial y/o telefónica a clientes.
• Recepción de equipos tecnológicos para garantía, revisión o reparación.
• Validación básica del estado físico y documentación de los equipos recibidos.
• Seguimiento a casos de clientes y actualización de estatus.
• Coordinación con el área técnica para la gestión de reparaciones y cambios.
• Entrega de equipos reparados o reemplazados a clientes.
• Apoyo en recepción y control de pedidos relacionados con el área.
• Registro de información en sistema y control de documentación.
• Mantener orden y control de los equipos ingresados al área.

Requisitos:
• Bachillerato finalizado o estudios técnicos/universitarios relacionados a reparación de equipos computacionales (deseable).
• Experiencia en servicio al cliente y/o área de soporte técnico (deseable).
• Conocimiento básico de equipos tecnológicos.
• Manejo básico de Microsoft Office y sistemas.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Organización y atención al detalle.

Valoramos las siguientes competencias:
Actitud de servicio, responsabilidad y puntualidad, resolución de problemas, trabajo en equipo.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria