Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción del puesto:
Buscamos un(a) Jefe de Servicio al Cliente responsable de liderar la experiencia del cliente en todas las áreas del negocio, asegurando altos estándares de atención, satisfacción y fidelización, así como la correcta gestión del equipo de servicio.

Responsabilidades clave:

Supervisar y garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada punto de contacto con el cliente.
Liderar, capacitar y motivar al equipo de atención al cliente para alcanzar altos niveles de desempeño.
Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
Gestionar y dar seguimiento a quejas, reclamos y sugerencias, asegurando soluciones oportunas.
Monitorear indicadores clave como satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Coordinar con otras áreas para asegurar consistencia en la experiencia del cliente.

Perfil que buscamos:

Experiencia comprobable de 1 - 3 años en gestión de servicio al cliente, preferiblemente en restaurantes o retail.
Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
Enfoque en resultados y mejora continua.
Alta orientación al cliente y empatía.
Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
Toma de decisiones efectiva bajo presión.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento profesional
Excelente ambiente laboral

Experiencia Requerida