| (Base de datos) | |
| Área de la Empresa | Transporte |
| Cargo Solicitado | Ejecutiv@ de Servicio al Cliente |
| Puestos Vacantes | 2 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | El Salvador |
| Departamento | San Salvador |
RESUMEN DEL PUESTO
Serás responsable de garantizar una experiencia positiva en cada punto de contacto, gestionando canales de comunicación, dando seguimiento a consultas, incidencias y operaciones, y asegurando una atención ágil y personalizada.
ACERCA DE LA COMPAÑÍA
Somos Matus International y brindamos servicios de envío de primer nivel con la misión de inspirar el crecimiento de los negocios de nuestros clientes, construyendo relaciones duraderas a través de nuestros servicios personalizados y eficientes. Estamos comprometidos en nuestra búsqueda de ver a cada miembro del equipo alcanzar sus metas personales, profesionales y financieras a través del trabajo que hacemos juntos.
FUNCIONES:
Gestionar la atención al cliente en canales digitales y presenciales.
Dar seguimiento a consultas, quejas y estatus de operaciones.
Mantener comunicación proactiva sobre embarques, arribos y novedades.
Ejecutar encuestas de satisfacción (CSAT, NPS, CES) y proponer mejoras.
Fortalecer relaciones con clientes mediante seguimiento continuo y detalles personalizados.
Apoyar en procesos administrativos y coordinación con otras áreas.
COMPETENCIAS:
Asertividad
Proactividad
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Atención a cliente de medios digitales
BENEFICIOS
Prestaciones de ley.
Oportunidades de crecimiento.
Horario Lunes a Jueves de 7:30-5:00 Viernes 8:00 a 5:00 Sabado 8:00-12:00(Descansando un sabado si y un sabado no)
| Ejecutiv@ de Servicio al Cliente Requerido |
| Completa Requerido |
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