Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Garantizar el cumplimiento de los objetivos de venta y utilidad de la tienda y las marcas, a través de un excelente servicio, pero manteniendo un óptimo nivel de inventario y mercancía vieja.

ATENCIÓN AL CLIENTE

· Asesoramiento de clientes en piso de venta en productos y formas de pago.
· Dar cotizaciones a clientes sobre producto
· Asegurar que el personal ofrece un excelente servicio al cliente, coherente y de acuerdo a nuestros estándares.
· Resolver problemas con los clientes y las solicitudes de manera eficiente y rápida, estableciendo relaciones de confianza y respeto.
· Cumplir los objetivos de servicio en su departamento, realizando supervisión a la programación de eventos, garantizando el uso continuo de las cabinas.
· Dar seguimiento constante al cumplimiento de metas de afiliación al programa de fidelidad Getbeautyfull.
· Asegurarse que su equipo de consejeras mantenga actualizado el fichero de clientes y que cada una de ellas aprenda a establecer un seguimiento adecuado y una relación estrecha con sus clientes, recopilando además de fechas importantes (cumpleaños del cliente o su núcleo familiar, aniversarios, etc), preferencias de atención en eventos o actividades, servicio por What´sApp, promociones, y cualquier otro dato relevante.
· Garantizar que los contactos recabados en las fichas de cliente se estén utilizando adecuadamente y se estén convocando para las diferentes actividades.

VENTAS

· Medición y evaluación del desempeño del equipo, seguimiento de productividad
· Trabajar y comunicar los objetivos individuales y de equipo (metas de tienda y de marcas).
· Debe dar seguimiento diario a los objetivos: Ventas US$, Ventas en Unidades, Ticket Promedio (AST), Precio Promedio (AUS), Unidades por Transacción (IPT), # Clientes citados, # Clientes nuevos.
· Retroalimentar a la Gerencia de Cosméticos sobre el desempeño individual del equipo de consejeras y establecer en conjunto medidas correctivas o de mejora en caso de ser necesario.
· Promover las responsabilidades individuales, creando un compromiso de mejorar continua que asegure el logro de los objetivos del equipo en términos de servicio, ventas y objetivos de negocio.
· Es responsable de los resultados en todas las prácticas de negocio en su Departamento y debe dar retroalimentación sustentada a la Gerencia de Cosméticos sobre las actividades realizadas.

GESTIÓN DEL NEGOCIO

· Autorización de devoluciones de productos de su departamento
· Control de todos los gastos de su Departamento dentro de las directrices de presupuesto autorizado.
· Utilizar adecuadamente las herramientas proporcionadas para una gestión correcta de su negocio.
· Asegurar la entrega de los reportes en los días solicitados.
· Asegurarse de cumplir los objetivos de forma precisa en los plazos solicitados. Debe saber establecer prioridades.
· Estar atento a los indicadores del mercado, otros departamentos y mantenerse informado en todo momento para detectar acontecimientos relevantes en el entorno.
· Tener un control de los usos internos por Marca, tirados a cero mensuales.
· Garantizar la correcta ejecución tanto de las actividades comerciales como de cualquier proceso que se requiera para el desarrollo del programa de fidelidad GetBeautyFull
· Realizar estatus con Gerencia de Cosméticos (mínimo mensual) o según la necesidad del negocio y los resultados.

INVENTARIO

· Dar seguimiento a los faltantes de inventario y reportarlos con la Gerencia de Cosméticos.
· Es responsable de que la colocación del producto en su departamento sea bajo el esquema PEPS (primeras entradas primeras salidas).
· Supervisar el desempeño de la Mercancía Vieja (MV) mes a mes, reportando a Gerencia de Cosméticos para evitar su acumulación. Asegurarse de que al promocionar MV se realice la correcta exhibición.
· Revisar las fechas de caducidad en productos mes a mes y notificar a Gerencia de Cosméticos cuando algún producto esté a un año de vencer. En el caso de producto de prestigio, consultar a Gerencia.

Experiencia Requerida

Educación Secundaria