Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¿Te apasiona brindar soporte comercial, dar seguimiento a clientes y asegurar que los procesos de ventas fluyan con excelencia? Esta puede ser tu próxima oportunidad.

Objetivo del Puesto
Brindar apoyo estratégico y operativo al área comercial, asegurando una atención eficiente a clientes, seguimiento oportuno a oportunidades de negocio, coordinación interna entre áreas y cumplimiento de procesos administrativos que impulsen el cierre de ventas y la satisfacción del cliente.

Funciones:
- Revisión diaria de correos y priorización de cotizaciones según estrategia de pricing y negociación.
- Validar propuestas con la ejecutiva de cuenta antes de enviarlas al cliente.
- Dar seguimiento a cotizaciones enviadas para incrementar tasa de cierre.
- Apoyar en la elaboración de propuestas comerciales y presentaciones a clientes.
- Prospectar nuevos clientes, generar leads calificados y asignarlos al equipo comercial (idealmente con cita agendada).
- Atender quejas o reclamos, canalizarlos y dar seguimiento hasta su resolución.
- Apoyar en actividades con clientes: seminarios, capacitaciones, entre otros.
- Mantener comunicación constante con clientes sobre estatus de cotizaciones y servicios.
- Elaborar informes de cotizaciones aceptadas vs. rechazadas, incluyendo análisis de causas.
- Preparar reportes semanales de ventas por tipo de servicio (marítimo, aéreo, terrestre, multimodal, etc.).
- Monitorear indicadores comerciales (conversion rate, tiempos de respuesta, margen).
- Recopilar documentación básica de clientes para la creación de órdenes de servicio.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y oportunidades (CRM).
- Apoyar en la elaboración de cotizaciones de artículos promocionales para clientes.
- Disponibilidad de tiempo 24/7 (según necesidades operativas).
- Habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
- Enfoque comercial y orientación a resultados.

Perfil Requerido
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Experiencia en soporte comercial, servicio al cliente, ventas internas o posiciones similares.
- Manejo de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
- Deseable experiencia en CRM.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización, atención al detalle y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).

Competencias Clave:
- Servicio al cliente
- Proactividad
- Seguimiento y control
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Enfoque comercial
- Orientación a resultados

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes