Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción del Puesto:.
- Brindar soporte técnico especializado en equipos de impresión de las marcas Lexmark y Xerox, asegurando la correcta operación, mantenimiento y disponibilidad de los equipos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos (SLA) y garantizando la satisfacción del cliente.

Requisitos:
- Grado Académico: Técnico en sistemas informáticos, ingeniería en sistemas; carreras afines.
- Experiencia: Mínima de 2 años en soporte técnico.
- Sexo: Masculino
- Edad: Entre 22 y 45 años.
- Licencia de conducir de vehículos livianos y particulares..
- Conocimientos Especiales: Herramientas tecnológica: paquetes de Office, electrónica,informática y análisis y solución de problemas.
- Idioma: inglés básico.
- Actitudes: Proactivo, responsable, respetuoso, saber trabajar en equipo, deseo por aprender continuamente.

Funciones Generales:
- Mantenimiento preventivo de los equipos impresores Lexmark y Xerox
- Proveer suministros de mantenimiento a los clientes.
- Diagnóstico y solución de fallas en impresoras Lexmark y Xerox
- Reparación de componentes (fusor, rodillos, bandejas, etc.)
- Atención de incidentes en sitio y de forma remota.
- Instalación de equipos de impresión..
- Configuración de drivers y conexión en red.
- Integración con sistemas del cliente. · Monitoreo de niveles de suministros. · Control y reposición de insumos. · Coordinación de pedidos.

Funciones Específicas:
- Revisión de las diferentes plataformas de las mesas de ayuda (freshdesk, ServiceNow).
- Solución y resolución de las incidencias reportadas por medio de las mesas de ayuda (freshdesk, Service Now) de parte de nuestros clientes.
- Revisión de alertas de suministros de los impresores de los clientes. Por medio del control de suministros.
- Diligencias de pago referente a la empresa.
- Ejecución de mantenimientos preventivos programados.

Experiencia Requerida

Educación Superior