Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto: Coordinar y dirigir las actividades de las empresas de Cobro Externo quienes son las responsables de la recuperación de la cartera en mora de la Banca de personas y Pyme de acuerdo a las políticas, procedimientos y lineamientos del banco así como estrategias definidas por ellas con el fin de asegurar la sostenibilidad y la rentabilidad del banco por medio de indicadores de recuperación que deben cumplir.

Requisitos: Profesional graduado en Administración de empresas, Contaduría o Mercadeo.

Funciones:
- Evaluar ,implementar y asegurar el cumplimiento de nuevas estrategias basadas en los lineamientos del grupo y la gerencia de cobranzas, para una mayor eficiencia del tiempo y de los resultados"
- Asesorar a las empresas de cobro sobre las mejores alternativas de solución que se deben ofrecer a los clientes asignados con el fin de recuperarlos oportunamente y así evitar el rodamiento y deterioro de la cartera.
- Recomienda sea así: "Asegurar el cumplimiento de las metas e indicadores establecidos para las empresas de cobro a través de la evaluación diaria de los reportes de control de recuperación de carteras asignadas, ingreso de refinanciamientos/consolidaciones/condonaciones, contactabilidad, productividad, etc."
- Monitorear aleatoriamente las llamadas realizadas a través de la auditoria de gestión con el fin de comprobar la calidad de las mismas y lograr mantener estable la cartera en mora.
- Analizar y resolver solicitudes de reestructuración (refinanciamientos, condonaciones, y otros) de acuerdo a la delegación de clientes en mora en los sistemas de resolución para normalizar la cartera en mora.
- Coordinar reuniones/capacitaciones mensuales y periódicas con las empresas de cobro con el fin de informar resultados y retroalimentar sobre brechas o oportunidades de mejora.
- Supervisar mensualmente las instalaciones de la empresa de cobro para controlar y verificar el trabajo realizado en planta con el fin de evaluar la calidad de gestiones, dar seguimiento a las oportunidades de mejora que encuentre y de cumplimiento de políticas.

Experiencia Requerida

Educación Superior