Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo de puesto: Analizar cada uno de los casos asignados y ejecutar todas las funciones para la recuperación, de acuerdo a la política, proceso y procedimientos establecidos por la Gerencia de Cobranzas. Como también la toma de decisión para ofrecer al cliente la mejor alternativa para solventar su problema de mora, ya sea esta por la disminución de ingresos, por la fluctuación de tasa o por el endeudamiento que el cliente posea.

Requisitos: Estudiante de tercer año en adelante o administración de empresas o afines.

Funciones:
- Establecer contacto telefónicamente con cada cliente, fiador o codeudor asignado en domicilio, lugar de trabajo o negocio con la finalidad de obtener promesas de pago, negociar cargo a cuenta o iniciar un arreglo oportuno y benéfico para el cliente y el banco y poder cumplir con el número de gestiones establecido.
- Verificar y analizar las gestiones de cobro de clientes que ingresan diariamente a la cartera, con el fin de tomar decisiones y encontrar la alternativa para la pronta recuperación del crédito.
- Atender al cliente, fiador, codeudor o encargado de los pagos cuando nos visita al Banco, con el fin de concretizar un plan de pagos o un arreglo (refinanciamientos, Ampliaciones de plazo, Readecuaciones o daciones en pago), para lograr reducir los índices de mora dentro de la cartera asignada.
- Realizar visitas al cliente, fiador o codeudor ya sea en domicilio, oficina o negocio, para lograr conocer situación de cliente y poder ofrecer alternativas (negociar) que se ajuste a situación o problemas detectados de cada cliente, con la finalidad de lograr arreglos y recuperar clientes con problemas de mora.
- Tramitar toda solicitud de Refinanciamiento, Ampliación de Plazo, Dación en Pago presentada por los clientes, estos de acuerdo a la situación del cliente y considerando políticas para el otorgamiento de refinanciamientos con garantía hipotecaria y de consumo para ser autorizada por los comités respectivos, con el fin de disminuir el número de clientes.
- Dar seguimiento y monitorear continuamente en cada caso asignado así como también la formalización y contabilización de Refinanciamientos, Ampliaciones de Plazo, Daciones en Pago en la área legal, con el fin de agilizar tramite y solventar el problema del cliente con rapidez.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria