Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsabilidades:
• Liderar, motivar y dar seguimiento diario al equipo de Front Desk
• Controlar flujo de llamadas y tiempos de respuesta
• Asegurar cumplimiento de KPIs (AHT, llamadas atendidas, calidad, etc.)
• Detectar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción
• Apoyar en resolución de casos complejos con pacientes
• Coordinar con otras áreas para eficiencia operativa
• Monitorear disciplina, asistencia y productividad del equipo
Requisitos:
• Experiencia previa liderando equipos en call center / BPO
• Inglés avanzado (indispensable)
• Enfoque en métricas y mejora continua
• Habilidad para tomar decisiones y resolver problemas
• Excelente comunicación y liderazgo
• Disponibilidad para trabajo presencial
Experiencia en cuentas relacionadas al área medica deseable
Ofrecemos:
• Salario competitivo
• Bono por desempeño
• Oportunidad de crecimiento
• Ambiente dinámico y retador

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes