Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Propósito del puesto:
Diseñar, implementar y brindar soporte a infraestructuras de red y servidores, asegurando la continuidad operativa, el rendimiento y la seguridad de los servicios tecnológicos para los clientes.

Requisitos:
Experiencia sólida en diseño e implementación de infraestructura de red (servidores, routers y entornos asociados).
Conocimiento integral de sistemas operativos Microsoft (cliente y servidor), incluyendo instalación, configuración, administración y soporte.
Experiencia en gestión de servicios en la nube, especialmente con Azure y SharePoint (mínimo 3 años).
Manejo de herramientas y plataformas como Office 365.
Experiencia en mesas de servicio (Service Desk) y uso de sistemas de tickets (Halo o similares).
Conocimientos sólidos de hardware y software.
Experiencia en documentación técnica (ej. ITGlue).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con trato directo a clientes.

Competencias clave:
Análisis y resolución de problemas.
Trabajo bajo presión y manejo de múltiples tareas.
Organización y gestión de proyectos simultáneos.
Trabajo en equipo y orientación al cliente.

Responsabilidades:
Brindar soporte técnico remoto a servidores en casos escalados.
Diseñar, implementar y mantener estándares de configuración de servidores.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en coordinación con clientes.
Administrar y optimizar entornos virtualizados, proponiendo mejoras de rendimiento.
Colaborar en la evaluación de nuevas tecnologías, servicios y procesos.
Gestionar tickets y dar seguimiento oportuno a incidencias.
Mantener comunicación constante con clientes sobre avances y resolución de casos.
Documentar procedimientos y soluciones técnicas.

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