Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Somos un grupo empresarial internacional líder en soluciones inteligentes a los problemas del mañana, por medio de la Transformación, la Innovación y la Sostenibilidad.

Con presencia en 39 países, 5 continentes, y una historia de más de medio siglo desde nuestro inicio como proyecto emprendedor en El Salvador, destacamos en industrias clave como packaging y real estate. Como corporación de triple impacto, nos comprometemos a crear valor económico, social y medioambiental, participando activamente en iniciativas globales para una transformación positiva.
¡Trabaja con nosotros!

Únete a Ternova y sé parte de un equipo apasionado por nuestro planeta. Aporta tus perspectivas innovadoras en un entorno dinámico y retador que fomenta la diversidad e inclusión. Trabajemos juntos para construir el mundo en el que todos queremos vivir.

En tu rol de Analista de Soporte Técnico serás responsable de gestionar y ejecutar la asistencia técnica en hardware, software y comunicaciones, asegurando la continuidad operativa de los recursos tecnológicos de la organización. Brindarás soporte oportuno y de calidad a los usuarios, resolviendo incidencias y solicitudes bajo buenas prácticas de servicio, contribuyendo a una operación eficiente y a la mejora continua de los servicios de TI.

Requisitos:
a. Egresado(a), graduado(a) o técnico en computación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
b. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, soporte de aplicaciones, hardware y software.
c. Conocimiento en: SQL Server, MySQL, Java, .NET, servidores Windows, redes, gestores de bases de datos y buenas prácticas ITIL.
d. Manejo de herramientas de mesa de ayuda y paquete Office.
e. Inglés intermedio.

Funciones:
-Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos informáticos y de telecomunicaciones, asegurando su correcto funcionamiento.
-Atender, analizar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios relacionadas con hardware, software y comunicaciones.
-Diagnosticar fallas en sistemas, aplicaciones y equipos, implementando soluciones efectivas para minimizar interrupciones.
-Gestionar tickets de soporte, dando seguimiento oportuno y asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución.
-Coordinar con proveedores y áreas internas el soporte, mantenimiento y garantías de equipos tecnológicos.
-Proponer mejoras y soluciones tecnológicas que optimicen el servicio y prevengan incidencias recurrentes.

Beneficios:
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Vida
- Vacaciones colectivas
- Clínica Empresarial
- Capacitaciones
Entre muchos más.

¡Únete en este viaje hacia un futuro sostenible e innovador!

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes