Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto

Gestionar de manera eficiente la recuperación de pagos pendientes, asegurando una comunicación respetuosa con los clientes y manteniendo una cartera sana para la empresa.

- Funciones principales
Contactar a clientes con pagos pendientes (llamadas, WhatsApp, correo)
Dar seguimiento a anticipos y pagos finales de eventos
Recordar fechas de pago según políticas de la empresa
Registrar pagos realizados y actualizar controles
Coordinar con administración y ventas el estado de cada cliente
Manejar objeciones o retrasos de pago de forma profesional
Enviar comprobantes, estados de cuenta o recordatorios
Reportar cartera vencida.

- Habilidades necesarias
Excelente comunicación verbal y escrita
Persuasión y negociación
Organización y seguimiento
Manejo de clientes difíciles
Responsabilidad y confidencialidad
Atención al detalle

-Requisitos
Experiencia en cobros, ventas o atención al cliente (deseable)
Manejo de WhatsApp Business, Excel o sistemas básicos
Bachillerato mínimo (ideal estudios administrativos)
Disponibilidad para seguimiento constante

-Perfil ideal
Persona proactiva
Ordenada
Amable pero firme
Enfocada en resultados
Buena actitud de servicio

-Indicadores de desempeño (KPIs)
% de cobros realizados a tiempo
Reducción de cartera vencida
Seguimiento efectivo de clientes
Nivel de respuesta y atención

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria