Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

INDISPENSABLE: DISPONIBILIDAD DE HORARIOS ROTATIVOS Y FINES DE SEMANA, CIRRE DE TIENDA 8:00 PM
Un año de experiencia en puestos de servicio al cliente y venta de servicios financieros (tarjetas de créditos, seguros, etc)
Habilidades requeridas: buen servicio al cliente, ordenado y atento al detalle.
OBJETIVO DEL PUESTO: Asesorar, resolver y dar seguimiento a los requerimientos, reclamos y dudas crediticias de los servicios financieros que presenten nuestros clientes cumpliendo las metas de los servicios de valor agregado; superando sus expectativas a través de un excelente servicio y dando respuestas a sus dudas o requerimientos en el menor tiempo posible.

Administrativas:
• Realizar trámites requeridos por clientes de sus estados de cuenta, incrementos de limite, saldos a favor, consulta de saldos, actualización de datos y de tarjetas adicionales.
• Entrega de tarjetas a clientes nuevos.
• Elaboración y escaneo de contratos
• Actualizaciones de datos de los clientes.
• Entrega de tarjetas provisionales.
• Realizar tramite de tarjetas de reposición por extravió y deterioro,
• Promover y colocar productos de valor agregado: Cobertura prisma moda, Seguro de vida, Funerarias, líneas telefónicas, salud
• Elaboración de formulario de inscripción de productos de valor agregado
• Toma de datos y documentos por: clientes fallecidos, renta diaria de seguros de vida, saldos a favor,
• tarjetas adicionales y refinanciamientos.
• Reclamos de renta diaria hospitalaria y fallecimiento SISA.
• incrementos y documentos de seguros y asistencias).
• Envío de documentos a archivo general.
• Preparación de documentos a archivo (tienda o archivo general)
• Cumplir con los estándares de servicio Pasión.
• Atender los cambios y/o devoluciones de artículos con tiquete de compra o constancia de regalo, bajo lineamientos de la Política de Garantía, ya establecida de empresa.
• Realizar tramite por cancelación de tarjeta Prisma Moda y/o cobertura Más.
• Realizar reporte mensual de promotoras de solicitudes aprobadas y de colaboradores.
• Realizar posteo de transferencias entre tiendas
• Preparación de documentación para entrega de mercadería al CDD
• Recepción de documentos y mercadería para la venta del CDD
• Elaboración de liquidación de caja chica
• Preparación de documentos que se envía por mensajería al corporativo
• Atender el canal de Whats app
• Realizar listado de mercadería de tirado a cero
• Realizar listado de necesidades de probadores (cosméticos) o necesidades de productos
• Revisar en sistema e imprimir cambio de precios
• Impresión de rótulos para las promociones
• Control y preparación de pedidos de prismamoda.com
• Preparar y seguimiento ordenes de reparación y mercadería para enviar a talleres.