Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

MISIÓN GENERAL DEL PUESTO: Desarrollar todas las actividades orientadas al cumplimiento de objetivos de servicio en el canal telefónico, velando por los niveles de satisfacción de los clientes y cumpliendo con los protocolos y lineamientos establecidos.

FUNCIONES:
Velar por el cumplimiento de niveles de servicio y abandono del área.
Brindar un servicio eficiente y bajo los estándares de atención establecidos.
Velar por el cumplimiento de indicadores de teléfono en el desempeño de sus funciones.
Cumplir con protocolos de atención y seguridad establecidos para teléfono.
Cumplir con procesos interno de la operación (documentación de interacciones autorizadas).
Velar por el cumplimiento de indicadores de satisfacción del cliente.

UBICACIÓN:

BAC San Marcos, justo enfrente de la Terminal del Sur.

FSE01

Educación Secundaria