Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¿Eres un experto en procesos de Call Center con pasión por enseñar?
¡Esta es tu oportunidad para liderar la excelencia operativa y el crecimiento de nuevos talentos!

?? El Reto:
Buscamos a un profesional que no solo audite la calidad, sino que sea el mentor principal de nuestros nuevos ingresos.
Tu misión será transformar los procesos del área en programas de formación de alto impacto.

?? Responsabilidades
Clave:
Inducción y Onboarding: Liderar la capacitación técnica de los colaboradores de nuevo ingreso.
Transferencia de Conocimiento: Diseñar materiales de capacitación basados en la experiencia real del área.
Monitoreo y Auditoría: Evaluar la calidad de las gestiones y KPIs.
Coaching Operativo: Brindar retroalimentación inmediata para acelerar la curva de aprendizaje.

?? Perfil Buscado:
Formación: Técnico o estudiante universitario.
Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de Monitoreo de Calidad o como Trainer/Capacitador en Call Center.
Habilidades: Excelente dicción, pedagogía, liderazgo y dominio de Excel.
Conocimiento: Experiencia previa en procesos de ventas o atención al cliente.

?? Ofrecemos:
Oportunidad de crecimiento profesional
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
Prestaciones adicionales a la ley
Capacitación constante entre otros