Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO PRINCIPAL:
Ser responsable de responder y orientar de la manera más amable y eficaz las llamadas de consultas y dudas de los clientes sobre los productos y servicios que presta Banco Azul, y retroalimentar al supervisor sobre oportunidades de mejora.

FUNCIONES:
- Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas o preguntas sobre los productos y servicios.
- Responder el servicio de chat en línea.
- Realizar llamadas salientes a clientes para informar la resolución de las gestiones ingresadas.
- Realizar encuestas telefónicas a clientes seleccionados.
- Facilitar información recolectada para controlar las oportunidades de negocio y tendencia.

PERFIL DEL PUESTO:
- Estudiante universitario activo (2do año) en Administración de Empresas, Mercadeo, Relaciones Públicas y Comunicaciones o carreras afines.
- 1 año de experiencia como mínimo en call center bancarios.
- Conocimiento básico de computación (Word, Excel, Power Point).
- Con disponibilidad de trabajar en la zona de Soyapango con horarios rotativos.

COMPETENCIAS:
- Facilidad de comunicación
- Resolución de problemas

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria