Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Analista de modelo comercial y de servicio
Subgerencia experiencia al cliente

Objetivo General del Puesto:
Administrar la implementación del Modelo comercial y de servicio, brindando apoyo a todos los equipos que aplican el Modelo, en el diseño de herramientas, comunicación y entrenamiento, generación de reportes de resultados, supervisión, retroalimentación y coordinación de actividades de reconocimiento, para asegurar la cultura comercial y de servicio.

Responsabilidades Claves:
• Visitas diarias a agencias, áreas comerciales y administrativas del Banco para asegurar cumplimiento del modelo comercial y de servicio.
• Retroalimentación a líderes de equipos sobre la calidad de ejecución de las disciplinas comerciales y resultados obtenidos
• Diseño, comunicación y soporte administrativo a herramientas colaborativas para registro de actividades comerciales
• Administración de reportes diarios, semanales y mensuales de implementación del modelo comercial.
• Apoyo en la coordinación de actividades de reconocimiento a agencias, equipos de venta y áreas administrativas.
• Apoyo en la coordinación de actividades y proyectos de la Gerencia de Customer Experience para el aseguramiento de la cultura comercial y de servicio.

Requisitos:
• 1 año de experiencia en áreas comerciales o de servicio.
• Egresado o graduado universitario de carreras afines a Negocio, Economía o Ingeniería Industrial.
• Dominio experto de Microsoft 365 (Excel, Power Point, Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive)
• Manejo de Power Apps, Power Automate y Power BI (deseable)
• Vehículo Propio (Indispensable)