Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo principal:
Responder por la operación de monitoreo prevención de fraudes para tarjetas crédito, tarjetas débito, operaciones bancarias y adquirencia; en las diferentes herramientas de monitoreo, garantizando el cumplimiento de procedimientos, políticas internas y estándares corporativos de Fraudes.

Funciones principales:
1. Realizar monitoreo en línea de alertas en los sistemas de prevención de fraudes para tarjetas crédito, tarjetas débito y operaciones bancarias.
2. Detectar posibles fraudes y tomar las acciones pertinentes de acuerdo a los procedimientos.
3. Confirmar con clientes las alertas sospechosas de fraude de acuerdo a los procedimientos establecidos en el área.
4. Atender solicitudes de clientes para autorización de transacciones declinadas por estrategia de prevención de fraude posterior a la validación de la legitimidad de las operaciones.
5. Realizar validaciones con adquirentes y comercios por sospechas de fraude para evitar posibles pérdidas al negocio y a los clientes.
6. Gestionar el ingreso de casos de reclamos realizados por los clientes por transacciones no reconocidas (fraude) en las herramientas designadas.

Requisitos:
• Nivel Educativo: Egresado/Graduado de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Conocimientos Especializados/Certificaciones: Operaciones banca de consumo y tarjetas de crédito Análisis y manejo de bases de datos.
• Experiencia en análisis de tendencias y monitoreo de alertas para detección temprana de fraudes(deseable).
• Idiomas: inglés intermedio (deseable).
• Experiencia Laboral: En áreas de riesgos y operaciones de banca de consumo y tarjeta de crédito.
• Horarios rotativos.