Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Brindar una atención eficiente y empática al paciente desde su ingreso a la sucursal, mediante el registro, verificación y actualización de sus datos personales, así como la programación oportuna de sus citas médicas o de servicios ópticos, garantizando una atención fluida, ordenada y conforme a los protocolos de FUDEM.

Funciones:

Registrar y actualizar datos personales de pacientes en el sistema institucional, asegurando su exactitud y veracidad.
Programar y/o reprogramar citas médicas y de servicios ópticos, de acuerdo con la disponibilidad y necesidad del paciente.
Brindar orientación clara y cordial sobre servicios, procesos, requisitos y costos al paciente desde su llegada.
Canalizar casos especiales o situaciones fuera de protocolo con su jefe inmediato o supervisor.


Conocimiento/Habilidades:

Manejo básico de herramientas informáticas (Windows, correo electrónico, digitación ágil).
Conocimiento funcional de sistemas de gestión de pacientes o agendas digitales (deseable).
Habilidad para comunicarse de forma clara, empática y orientada al servicio.
Capacidad para mantener el orden y la atención bajo presión.
Organización del tiempo y atención simultánea a múltiples tareas.


Educación

Educación media completa (Bachillerato General o Técnico, será un plus si es bachiller en salud).


Experiencia

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o recepción de usuarios (deseable).


Requisitos:

Buena presentación personal.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos o extendidos según necesidad operativa.
Facilidad de transporte a la sucursal asignada.
Disposición para capacitarse continuamente y adaptarse a nuevos procesos.

Educación Secundaria