Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

GESTOR DE COBROS PRELEGAL
MISIÓN GENERAL DEL PUESTO: Gestionar de forma presencial o telefónicamente la cartera saneada asignada para su recuperación, logrando cumplir los prepuestos y metas

FUNCIONES
Gestionar la cartera saneada asignada por medio de llamadas telefónicas, Realizando una gestión calidad INTEGRAL 360 de las cuentas, con el objetivo de lograr una mayor recuperación en efectivo y en refinanciamientos
Ingresar a Siebel las solicitudes de aplicaciones de pagos eventuales, o de cargo y abonos
Cumplir y Resguardar con la política de seguridad de resguardo de la información sensible de los clientes
Cumplir y ejecutar los indicadores presupuestados en su BSC - Metas-Productividad – Recuperación
Solicitar y o depurar por medio de colas de trabajo o escalamiento con su supervisor, las cuentas para envió de su liquidación, posterior a sus pagos acordados y previa autorización de descuento si aplica
Documentar en sistemas todas las gestiones realizadas al cliente por medio de correos, sms, ws, telefónico, presencial, indicando además información relevante e importante para la recuperación
Resguardar y hacer uso correcto de las herramientas proporcionadas
Atender a clientes presencial, telefónico, o cualquier otro medio electrónico autorizado por la organización
Realizar si fuera necesario visitas de campo o presencial a clientes, especiales, renuentes, localizado o de saldos de mayor impacto para la gestión de cobros, de la misma forma visitas a clientes o pagadores para la materializar refinanciamientos
Ejecutar cualquier tarea profesional de acuerdo con sus capacitades y funciones, para la mejora de los objetivos de recuperación