Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

REQUISITOS:
-Edad: Indiferente
-Sexo: Indiferente
-Estudio: Técnico, Ingeniero, Licenciado en carreras de Informática

PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL PUESTO:
-Resolver y/o gestionar los casos que se recepciones vía llamada o correo.
-Asignar los tickets al personal de campo (cuando sea necesario) y dar seguimiento/apoyo hasta el cierre de este.
-Buscar canales de apoyo entre áreas si es necesario para la solución del problema.
-Estar en comunicación constante con todas las áreas del Negocio para el seguimiento y documentación de los casos escalados y así brindar feedback a los clientes corporativos como al negocio en base al SLA.
-Analizar y coordinar los accesos con los clientes para el personal de Campo. Analizar y
brindar reportes de tendencias, por tipo de incidente, Top 10 de Clientes con mayor incidencia.

SE OFRECE:
Plaza Fija
Prestaciones de Ley.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria