Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Perfil del Telemercaderista – Droguería

Formación

Bachillerato concluido (deseable estudios técnicos o universitarios en ventas, mercadeo o administración)

Cursos en ventas, atención al cliente o televentas (deseable)

Experiencia

1 a 2 años en televentas, call center o ventas telefónicas

Experiencia en droguerías, farmacias o consumo masivo (ideal)

Manejo de clientes: farmacias independientes, pequeñas cadenas o distribuidores

Conocimientos

Portafolio farmacéutico: genéricos, OTC, cuidado personal

Técnicas de venta y cierre telefónico

Manejo de pedidos, facturación básica y seguimiento

Control de inventarios y rotación (nociones)

Excel básico–intermedio y sistemas ERP / CRM

Habilidades

Comunicación clara y persuasiva

Orientación al servicio al cliente

Organización y seguimiento

Capacidad de negociación básica

Trabajo por metas

Competencias personales

Proactividad

Enfoque en resultados

Responsabilidad y puntualidad

Tolerancia a la presión

Ética comercial (clave en sector salud)

Funciones del Telemercaderista – Droguería

Atender y gestionar cartera de clientes asignada vía telefónica o digital

Tomar pedidos y dar seguimiento hasta su despacho

Ofrecer promociones, descuentos y productos del portafolio

Impulsar la rotación de productos y líneas estratégicas

Reactivar clientes inactivos

Dar seguimiento a pagos, créditos y notas pendientes (según política)

Informar sobre lanzamientos y campañas comerciales

Registrar pedidos y gestiones en el sistema

Coordinar con logística y facturación

Apoyar al KAM o vendedor externo

Cumplir metas de venta, frecuencia y cobertura

Indicadores (KPIs) comunes

Ventas mensuales

Número de pedidos diarios

Clientes activos vs inactivos

Rotación de productos

Cumplimiento de promociones

Nivel de servicio al cliente