Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Buscamos un/a Gestor/a con enfoque de Seguimiento de Pagos en atención al cliente y experiencia en el sector de seguros de automóviles. Esta posición está orientada a brindar acompañamiento, recordatorios oportunos y seguimiento cordial a los asegurados, con el objetivo de facilitar el cumplimiento de sus pagos y mantener una relación positiva y profesional. Conocer la necesidad y preferencia de los clientes para generar valor agregado

La persona seleccionada será responsable de apoyar las gestiones pendientes, promoviendo soluciones adecuadas para cada cliente.

Responsabilidades principales
Dar seguimiento a una cartera de clientes con pagos pendientes de primas de seguros de automóviles, priorizando una comunicación respetuosa y empática.
Contactar a los clientes por distintos canales (teléfono, WhatsApp y correo electrónico) para gestionar el pago, aclarar dudas y orientar sobre opciones disponibles.
Realizar seguimiento a compromisos y promesas de pago, asegurando una gestión ordenada constante y efectiva.
Mantener actualizados los registros de contacto, acuerdos y movimientos en el sistema interno.
Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera y avances de seguimiento.
Proponer proactivamente soluciones y mejorar para el logro de las metas y alcanzar los mayores beneficios en el puesto.

Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en gestión de cobros o seguimiento de pagos, preferiblemente en el sector seguros (automóviles deseable).
Habilidades de comunicación clara, amable y orientada al servicio.
Capacidad de negociación y manejo de objeciones de forma profesional.
Organización y atención al detalle.
Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel (nivel intermedio).
Experiencia con sistemas de gestión de cobranza o CRM (deseable).
Conocimiento del sector asegurador y su normativa (un plus).
Estudios técnicos o universitarios en Contabilidad, Administración, Finanzas o carreras afines (un plus).

Ofrecemos
Salario competitivo acorde a experiencia y mercado.
Bonificaciones por desempeño y cumplimiento de objetivos.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente laboral colaborativo, profesional y enfocado en resultados.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria