Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

HappyCasa, empresa especializada en remodelación de baños con sede en Maryland, Estados Unidos, se encuentra en rápido crecimiento y busca incorporar a su equipo un(a) Coordinador(a) de Atención al Cliente y Operaciones Remotas Bilingüe. Buscamos una persona profesional, responsable y con excelente comunicación para apoyar nuestras operaciones y brindar una experiencia de alto nivel a nuestros clientes.

Requisitos del puesto
Idiomas: Inglés y español hablado y escrito 100%
Nivel académico: Bachillerato o estudios universitarios (deseable)
Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente, call center o administración
Horario: Tiempo completo
Modalidad: Remoto desde El Salvador

Habilidades
Excelente comunicación verbal y escrita
Organización y manejo de múltiples tareas
Atención al cliente y resolución de problemas
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
Experiencia en llamadas entrantes y salientes
Habilidad para seguimiento de clientes y coordinación de agendas
Proactividad y responsabilidad

Responsabilidades
Atender llamadas de clientes y empleados en inglés y español
Realizar llamadas de seguimiento, confirmaciones y outreach
Brindar atención al cliente durante todo el proceso de remodelación
Coordinar comunicación entre clientes, equipos de trabajo y gerencia
Gestionar correos electrónicos diariamente
Agendar citas, visitas y estimados
Realizar llamadas de prospección (cold calling) cuando sea requerido
Mantener información organizada en sistemas internos
Apoyar con tareas administrativas y reportes básicos

Requisitos técnicos
El candidato debe contar con equipo propio, con las siguientes especificaciones:
Memoria RAM: mínimo 8 GB
Procesador: Intel i5 o equivalente
Sistema operativo: Windows 10 o sistema con capacidad para soportar conexiones VPN
Aplicaciones instaladas: Zoom y Microsoft Office
Cámara: resolución mínima de 720p
Audífonos con micrófono
Conexión a internet: mínima de 10 Mbps
La empresa puede proporcionar el equipo de trabajo necesario. En caso de utilizar equipo personal, se podrá otorgar compensación por su uso.

Beneficios
Posición de tiempo completo
Vacaciones pagadas: 15 días al año
Días festivos pagados
Oportunidad de crecimiento profesional
Apoyo para actualización de equipo de trabajo
Pago del servicio de internet después de 10 meses de permanencia

Se valora
Experiencia trabajando con empresas de Estados Unidos
Experiencia en ventas o cold calling
Manejo de CRM o herramientas digitales de gestión de clientes

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes