Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa, contribuyendo a la continuidad operativa y a un servicio de calidad.

Funciones y responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios (hardware, software y sistemas).
Diagnosticar y resolver fallas en equipos de cómputo, impresoras, redes y periféricos.
Instalar, configurar y actualizar equipos, programas y sistemas operativos.
Dar seguimiento a reportes e incidencias técnicas hasta su solución.
Mantener inventario actualizado de equipos y herramientas tecnológicas.
Apoyar en la administración de redes, accesos y respaldos de información.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
Brindar atención cordial y profesional a los usuarios internos.
Escalar incidencias complejas al área correspondiente cuando sea necesario.

Educación Superior