Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:
Analizar, dar seguimiento y resolver los reclamos de los clientes Claro, recibidos a través de los canales de atención al cliente, tanto externalizados como internos, apoyando con la atención de llamadas transferidas desde el Call center externalizado y otros medios de comunicación, siguiendo los estándares de calidad y directrices establecidas por la Gerencia, a fin de dar una rápida solución y mejorar la experiencia del cliente con los servicios contratados.

Requisitos:
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos / horarios rotativos de 06:00 AM a 10:00 PM
- Deseable estudiante universitario como mínimo, de preferencia cursando admón. De empresas, Ing. Industrial o carrera afínes.
- Conocimiento de atención en Call Center Fijo
- Conocimientos paquete office – intermedio excel
- Deseable experiencia en Herramientas Call center (BSCS, GAIA, Intracom, etc.),
- Responsable, adaptable a los cambios, proactivo, creativo
- Residir en área de San Salvador o Alrededores.
- Indispensable poseer experiencia en call center


Se ofrece:
* Salario Base.
* Beneficios de ley.
* Beneficios adicionales a la ley.

Experiencia Requerida

Educación Secundaria