Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Formación académica:
• Graduado de Bachillerato Técnico o formación técnica en administración, informática, electrónica o áreas afines.
• Estudiante universitario en Administración, Ingeniería, Sistemas o carreras relacionadas.

Experiencia:
• Mínima de 1 año en soporte técnico, monitoreo, operaciones, administración o gestión de servicios de ATM.
• Gestionar y registrar las incidencias reportadas en los ATM, asegurando una respuesta y resolución oportuna.
• Monitorear el funcionamiento de la red de cajeros automáticos.
• Coordinar con técnicos de campo, empresas de transporte de valores y proveedores de mantenimiento la atención de fallas, abastecimientos y actividades preventivas o correctivas.
• Acompañar in situ a proveedores en implementaciones o mantenimientos.
• Elaborar reportes de disponibilidad, tiempos de atención y fallas recurrentes.
• Monitorear los niveles de efectivo proyectados y coordinar con el área financiera o tesorería los abastecimientos necesarios.
• Dar seguimiento de primera y segunda línea.
• Escalar incidentes críticos cuando se presenten fallas recurrentes.

Se requiere conocimiento en:
• Funcionamiento de ATM y redes.
• Organización y capacidad de seguimiento.
• Atención al detalle y enfoque en la precisión.
• Habilidad analítica para identificar patrones y causas recurrentes.
• Comunicación efectiva con proveedores, técnicos y jefaturas.
• Resolución de problemas bajo presión.
• Trabajo colaborativo y orientación al servicio.

• Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office.
• Licencia de conducir vigente.