Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

???? ¡Impulsa tu carrera en el mundo IT!

Buscamos profesionales apasionados por la operación, estabilidad y mejora continua de servicios tecnológicos.

?? Estamos buscando un(a) IT Assurance Engineer.

Propósito Principal: Ejecutar las estrategias para asegurar la disponibilidad de los servicios IT End-to-End, aplicando buenas prácticas de gestión (cambios, incidentes, problemas, accesos y DRP), coordinando con proveedores y equipos de soporte, y atendiendo controles y auditorías conforme a los marcos de seguridad de la compañía.

Responsabilidades:

- Ejecutar los procesos necesarios para garantizar la disponibilidad de servicios IT, cumpliendo con los SLAs de los servicios End-to-End de soporte al negocio y de uso interno.
- Documentar cumplimiento de las métricas definidas para el área para los servicios bajo su administración.
- Resolver problemas e incidentes de mediana envergadura para las plataformas bajo su cargo.
- Cumplir con el proceso de Change Management definido.
- Ejecutar los controles de auditoría, documentando lo necesario de acuerdo con lo estipulado.
- Enriquecer el contenido de la base de conocimientos relacionada a errores y soluciones conocidas para servicios tecnológicos de soporte al negocio.
- Velar por la correcta administración de las aplicaciones de negocio que están bajo responsabilidad de proveedores, asegurando el cumplimiento de los indicadores que apliquen.


Requisitos:
?? Graduado de Ingeniería en Sistemas, Lic. en Ciencias de la Computación o carreras afines.
?? 2 años de experiencia en operaciones IT, analista de aplicaciones o puestos similares.
Experiencia Requerida:
??? Soporte de sistemas IT.
?? Conocimientos en gestión de incidentes, problemas y cambios.
?? Experiencia en auditorías y documentación de evidencias.
?? Conocimientos en monitoreo y control de sistemas IT.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria