Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Propósito General:
Coordinar el seguimiento a gestión de devoluciones, quejas de clientes y caracterizaciones de producto Asegurando el registro y gestión de las devoluciones a los clientes, así como los seguimientos a los planes de acción asociados a las quejas y reclamos, brindando cumplimiento al
procedimiento de flujo de caracterizaciones para nuevos desarrollos o seguimientos por planta de consumo masivo según corresponda.

Funciones Principales:
-Asegurar la continuidad del flujo de devoluciones de producto terminado B2D y B2C, considerando la emisión de dictamen de aceptación o rechazo, así como la gestión y envío de producto a CD para reposición a clientes.
-Liderar Seguimiento al cierre efectivo de acciones correctivas y preventivas derivadas de reclamos de clientes.
-Administrar los registros de reclamos, devoluciones y quejas a través de los mecanismos de control, así gestionar la disposición del producto en cuarentena asociado a devoluciones.
-Asignar A los técnicos en aseguramiento de calidad las caracterizaciones por análisis de competencia, proyectos de sourcing, QGTM, nuevos desarrollos entre otros necesarios para las unidades de negocio.
-Generar certificados de calidad y fichas técnicas de los productos de las plantas de consumo masivo.
-Liderar la gestión de reclamos internos de materia prima a planta de reciclado.

Requisitos:
-Graduado de Ingeniería Industrial, Ingeniería Química o carreras afines.
-Mínimo 2 años de experiencia en rubros relacionados.
-Manejo intermedio-avanzado de Softwares como: Word, Excel, Power Point, Outlook, Visio.
-Manejo de Equipo de laboratorio (balanza analítica, tensil tester, MDE, entre otros).
-Conocimiento en análisis estadísticos.

Experiencia Requerida

Educación Superior