Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar atención personalizada a los huéspedes, resolviendo sus necesidades y requerimiento, cumpliendo con los estándares y políticas establecidas.

FUNCIONES:
1. Realizar mediciones de la satisfacción del cliente, acerca de los servicios recibidos durante su estadía
2. Establecer relaciones públicas con los huéspedes a fin de obtener su lealtad con la empresa y su satisfacción con el servicio.
3. Resolver de manera inmediata, los requerimientos y necesidades de los huéspedes relacionados con el servicio del Hotel, durante su estadía, excediendo sus expectativas.
4. Elaborar reportes de incidentes de huéspedes.
5. Elaborar reportes de huéspedes VIP y enviarlos a las áreas involucradas.
6. Coordinar envío de cortesías a huéspedes.
7. Darle seguimiento a cualquier requerimiento de One Touch o recepción relacionado con algún huésped.

REQUISITOS:
-Egresado/a de Administración Hotelera y Empresas Turísticas o carreras afín
-Ingles avanzado (deseable)
-Servicio al cliente, trabajo en equipo, resolutivo
-Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos
-Disponibilidad para trabajar en Colonia Escalón, San Salvador

OFRECEMOS:
Salario competitivo
Prestaciones adicionales a la ley
Oportunidades de formación y crecimiento

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes