Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y tecnológicos del hotel, brindando soporte oportuno a las diferentes áreas operativas y administrativas, asegurando la continuidad del servicio y la experiencia del huésped.

Funciones principales
• Brindar soporte técnico a usuarios internos (Recepción, Ventas, Administración, Ama de Llaves, Seguridad, etc.).
• Instalación, configuración y mantenimiento de computadoras, impresoras, POS y periféricos.
• Soporte a sistemas utilizados en hotelería (PMS, sistemas administrativos, correo corporativo, Wi-Fi interno).
• Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
• Soporte básico de redes (conectividad, cableado estructurado, puntos de red).
• Control e inventario de equipos tecnológicos del hotel.
• Instalación y actualización de programas, antivirus y sistemas operativos.
• Apoyo en respaldos de información y buenas prácticas de seguridad informática.
• Coordinación con proveedores externos de tecnología cuando sea requerido.
• Elaboración de reportes de incidencias y mantenimientos realizados.
• Disponibilidad para atender incidencias técnicas que impacten la operación del hotel.

Requisitos
• Técnico o estudiante universitario en Informática, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (deseable experiencia en hoteles o empresas de servicio).
• Conocimientos sólidos en Windows.
• Conocimientos básicos de redes y hardware.
• Deseable conocimiento de sistemas hoteleros (no indispensable).
• Buena actitud de servicio y orientación al cliente interno.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con prioridades operativas.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes