Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Función principal:
Planificar, ejecutar y dar seguimiento a campañas comerciales del banco orientadas a la captación, crecimiento, reactivación y fidelización de clientes (Tarjetas de crédito y débito, Créditos de consumo y PYME, Cuentas de ahorro, corrientes y depósitos a plazo, Seguros). Garantizando el cumplimiento de políticas internas, normativa regulatoria y buenas prácticas de gobierno de datos, mediante el uso de segmentación analítica, métricas de desempeño y coordinación efectiva con los canales comerciales, con el fin de maximizar la efectividad comercial y la rentabilidad de las iniciativas de venta.

Funciones generales:
• Implementar estrategias de venta: Cross Sell (Xsell), New To Bank (NTB), Reactivación de clientes inactivos, Lealtad y retención, Upsell y profundización de relación
• Construir y validar universos de clientes cumpliendo: Políticas de riesgo y elegibilidad crediticia, Normativa de contacto y privacidad de datos, Reglas de exclusión comercial y operativa.
• Validar la correcta asignación de clientes a campañas y ejecutivos.
• Medir y reportar la efectividad de campañas mediante indicadores clave: Tasa de contacto, Tasa de conversión, Tasa de colocación, Activación y uso y Penetración por producto, ROI / costo por adquisición.
• Elaborar reportes de desempeño.
• Analizar resultados por canal, producto, segmento y campaña.
• Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.
• Proponer mejoras en segmentación, reglas de negocio y medición.
• Contribuir a la estandarización de procesos de Campaign Management.

Requisitos:
• Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Estadística, Ingeniería Industrial, Sistemas, Mercadeo o carreras afines.
• Conocimientos Especializados: Productos y procesos bancarios, Gestión de campañas comerciales en banca, Segmentación de clientes y análisis de comportamiento financiero.
• Excel avanzado, Bases de datos y consultas (SQL deseable).
• Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau, Qlik).
• Deseable experiencia con CRM o herramientas de Campaign Management.
• Conocimiento básico de normativas de protección de datos y contacto a clientes.

Educación Superior