Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

GERENTE DE CALL CENTER

REQUISITOS:
Edad: 35-40 años
Educación: Graduado en Ingeniería, administración de empresas o carreras afines.
Experiencia: 3 años de experiencia en rubros retail.

FUNCIONES:

Elaboración y entrega de resultados diarios, semanales, mensuales y anuales mediante reportes a Gerencia General

Planificación y ejecución de estrategias para mejorar la rentabilidad, productividad y eficiencia.

Recopilar y analizar estadísticas de Call Center.

Supervisar las actividades diarias de todo el equipo en la operación.

Resolución de problemas (seguimiento a quejas de clientes).

Fomentar la comunicación fluida entre Call Center y las diferentes tiendas.

Responsable del presupuesto y control de gastos de la unidad.

Contratación y seguimiento del personal para mantener altos niveles de atención al cliente.



Ofrecemos:
Salario atractivo.
Oportunidad de desarrollo y crecimiento laboral
Estabilidad Laboral