Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Líder Funcional Comercial y Servicio al Cliente
Encargado de coordinar, optimizar y dar soporte avanzado a los procesos comerciales y de atención al cliente a través de las plataformas digitales de la compañía. Actúa como puente entre las áreas de negocio y TI, proponiendo mejoras que fortalezcan la relación con el cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o campo relacionado.
- Experiencia funcional en ventas, servicio al cliente o CRM.
- Conocimiento de procesos comerciales, atención y soporte postventa.
- Capacidad de traducir requerimientos de negocio en soluciones tecnológicas.
- Deseable experiencia con herramientas de automatización de servicio y contact center.

Competencias clave:
- Orientación al cliente y resultados.
- Pensamiento analítico y enfoque en procesos.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Proactividad y liderazgo funcional.

Lider funcional de plataforma de Marketing Digital y Datos de Clientes
Responsable de gestionar las plataformas de marketing digital, automatización y gestión de datos de clientes, asegurando una segmentación efectiva, campañas personalizadas y la calidad de la información de los clientes. Trabaja en estrecha coordinación con las áreas de marketing, ventas y tecnología para conectar estrategias de datos con acciones comerciales concretas.

Requisitos:
- Licenciatura en Marketing, Comunicación, Ingeniería Industrial o campo afín.
- Experiencia en marketing digital, automatización de campañas y gestión de bases de datos de clientes.
- Conocimiento de plataformas de segmentación, email marketing, analítica web y CDP.
- Capacidad para interpretar datos y traducirlos en acciones estratégicas.
- Deseable experiencia en integración de plataformas digitales con CRM y ERP.

Competencias clave:
- Enfoque analítico y orientado a resultados.
- Capacidad para trabajar con datos y audiencias.
- Creatividad estratégica y conocimiento de tendencias digitales.
- Colaboración interdepartamental y comunicación efectiva.

Educación Superior