Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

MISION GENERAL DEL PUESTO:
Brindar soluciones a los tarjetahabientes y cuentahabientes que realizan pagos de servicios por las plataformas de páguelo y cargos automáticos y que por algún motivo presentan inconformidad con el procesamiento en dichas plataformas. También garantizar la correcta presentación a la Superintendencia del Sistema Financiero de estos reclamos.

FUNCIONES:
Brindar soluciones a los reclamos de páguelo, recargas y cargo automático (promedio mensual 480 gestiones), las cuales pueden demandar revisiones en AS400 tarjeta, AS400 banco, aplicativo de cargos automáticos, ADM Páguelo o solicitar investigaciones con los equipos de tecnología de la información.
Cumplir con las obligaciones tributarias con el Ministerio de Hacienda, en cuanto a la emisión de los documentos fiscales.
Revisar las plantillas contables para ser enviadas al departamento de Control de ingresos y gestiones, para procesamiento en AS400 tarjeta.
Ingresar de incidentes a los equipos de tecnología en caso de identificar una afectación.