Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¡Estamos contratando! Supervisor de Estrategia de Cobros

MISIÓN DEL PUESTO:
Supervisar, planificar, ejecutar y dirigir la estrategia de cobros del equipo, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación y traslados. Atender clientes ocasionalmente, definir arreglos de pago y brindar apoyo en gestiones de cobro para la cartera de mora asignada.

FUNCIONES PRINCIPALES:
- Liderar y supervisar el cumplimiento de metas de recuperación, productividad, efectividad y calidad en la gestión de cobranza.
- Implementar medidas preventivas y correctivas para controlar el nivel de mora asignado, motivando y desarrollando al equipo.
- Participar en la actualización de scripts de cobranza y matrices de objeciones para negociaciones efectivas.
- Garantizar el cumplimiento de normas de Seguridad de la Información y Ciberseguridad.
- Planificar y ejecutar el desarrollo del equipo mediante coaching, monitoreos y talleres.
- Diseñar estrategias diarias para la cartera en mora (recuperación, traslados, cobertura, capacity y gestiones).
- Dar seguimiento a ofertas, negociaciones y procesamiento de alternativas de pago según políticas vigentes.
- Administrar el equipo en plataformas de talento humano (Success Factor, Talento 360), documentando medidas preventivas, correctivas y reconocimientos.


REQUISITOS:
- Estudiante de 4° o 5° año, egresado o graduado universitario.
- Experiencia previa liderando equipos.
- Conocimientos en gestiones de cobros.

Educación Superior