Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción del Puesto
Responsable de liderar la operación comercial de puntos de venta MAC, impulsando el crecimiento en ventas, fortaleciendo la experiencia del cliente y garantizando la excelencia en estándares de marca. Deberá gestionar equipos, asegurar el cumplimiento, promover lanzamientos y coordinar estrategias de marketing en tienda. El Gerente de Tienda es responsable de adueñarse de su negocio, maximizar ganancias y tomar decisiones estratégicas mientras desarrolla los talentos y capacidades de su equipo.

Responsabilidades Principales:
• Cumplir metas de ventas y mantener al equipo responsable de sus objetivos individuales.
• Responder a tendencias del negocio, recomendando cambios para maximizar ventas.
• Supervisión constante en piso, monitoreo de inventario y oportunidades comerciales.
• Estrategias para atracción de nuevos clientes, eventos y servicios de maquillaje.
• Cumplimiento y ejemplo de 5 Star Customer Service – M·A·C Experience.
• Observación continua de interacción cliente–Artista con coaching oportuno.
• Solución efectiva de problemas con clientes y tolerancia cero a quejas.
• Motivar, desarrollar y proporcionar claridad al equipo para su máximo compromiso.
• Asegurar entrenamiento, habilidades de producto, venta y arte del equipo.
• Administrar disciplina progresiva y rendimiento apoyándose con RRHH y Field Team.
• Entrega puntual de informes de operaciones, gestión de horarios y estándares de visual merchandising.
• Monitoreo de stock para maximizar disponibilidad y ventas.
• Cumplimiento de políticas de seguridad, prevención de pérdidas e inventarios.
• Adherencia a políticas de la marca y del Retail Partner.
• Involucrar al equipo para desarrollar comprensión del mercado local y de la competencia, asegurando que puedan hacer recomendaciones acertadas para impulsar la lealtad.
• Resolver problemas y solicitudes de clientes internos y externos de manera eficiente y oportuna.
• Mantener tolerancia cero a quejas de clientes y asegurar rendición de cuentas del equipo.

Requisitos
• Estudios universitarios en Administración, Mercadeo, Ventas o carreras afines.
• 2+ años en gestión de retail, preferiblemente en belleza, (preferible campo cosmético).
• Conocimientos en análisis y gestión operativa de tiendas.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, organización y manejo del tiempo.
• Facilidad para supervisar personas.
• Capacidad para analizar informes financieros semanales/mensuales.
• Actitud profesional, flexibilidad y manejo positivo del cambio.
• Disponibilidad de 40 horas semanales incluyendo noches y fines de semana.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria