Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente – Logística y Aduanas

Buscamos a alguien con Excelencia en Atención al Cliente, con experiencia en empresas de Logística

*Descripción del puesto

El rol más importante de esta posición es brindar una atención al cliente excepcional, con comunicación clara, seguimiento constante y resolución de problemas. La persona será responsable de coordinar cargas, importaciones y servicios aduanales, pero siempre poniendo la satisfacción del cliente como eje central.

*Responsabilidades principales
• Ser el primer punto de contacto para los clientes, brindando una atención profesional, amable y resolutiva.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre estado de cargas, movimientos logísticos y cualquier imprevisto.
• Gestionar solicitudes de recolecta en EE. UU. y coordinar con proveedores.
• Revisar sistemas de gestión (MAGAYA u otros) e informar a los clientes en tiempo real.
• Elaborar cotizaciones y asesorar al cliente para elegir la mejor opción.
• Proponer soluciones eficientes, económicas y rápidas, asegurando una experiencia superior.
• Coordinar internamente para resolver necesidades de los clientes y dar seguimiento hasta cerrar cada caso.

*Requisitos
• Excelente atención al cliente: comunicación clara, cortesía, empatía y actitud proactiva.
• Indispensable: experiencia previa en servicio al cliente corporativo.
• Habilidad para explicar procesos complejos de forma sencilla.
• Resolución de problemas y manejo profesional de conflictos.
• Conocimientos básicos de logística, aduanas y manejo de carga.
• Experiencia con sistemas como MAGAYA u otros (deseable).
• Organización y capacidad para manejar múltiples tareas.
• Trabajo bajo presión con actitud positiva y profesional.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes