Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

* Objetivo del puesto.

Supervisar el correcto funcionamiento del equipo tecnológico para garantizar la continuidad del negocio.


* Funciones del puesto.

Gestionar incidentes y solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una solución.

Administración de accesos a los recursos tecnológicos.

Documentar los detalles relevantes de las solicitudes de incidencia o servicio.

Resolver solicitudes de incidencia o servicio, de ser posible al primer contacto.

Escalar solicitudes de incidencia o servicio que no se pueden resolver en el tiempo acordado.

Mantener informados a los usuarios del progreso en sus solicitudes.

Cerrar todos los incidentes resueltos.


*Requisitos del puesto.

Experiencia en reparación y mantenimiento de computadoras.

Conocimientos en instalación y configuración de antivirus y otros.

Conocimientos sobre programas de seguridad.

Experiencia en instalación de sistemas operativos y otros programas.

Experiencia en mantenimiento a impresoras de etiquetas, plotters y cortadoras.

Liderazgo.

Resolución de problemas.

Actitud de servicio.

Autodidacta.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes