Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:

Dirigir, planificar y coordinar las estrategias comerciales de ventas de libre gestión, asegurando el cumplimiento de metas establecidas por la empresa DIPAEM El Salvador.

El Coordinador / Jefe de Ventas será responsable de fortalecer las relaciones institucionales con clientes públicos y privados, ampliar la cobertura de mercado, promover los productos y servicios de la compañía y garantizar la satisfacción del cliente mediante procesos eficientes, éticos y orientados a resultados.

Supervisar el proceso integral del embudo comercial (captación, seguimiento, cierre y fidelización de clientes) asegurando la trazabilidad de leads y la correcta aplicación de políticas comerciales en ventas presenciales, telefónicas y digitales.

Descripcion especifica.

• Distribución de carga laboral.
• Definir mercado de trabajo de cada miembro del equipo.
• Revisión de publicidad, promociones, cursos, a presentar a clientes.
• Seguimiento de procesos de ventas de libre gestión.
• Supervisar los canales de captación digital (redes sociales, WhatsApp, referidos y página web).
• Análisis de la competencia (ejecutivos de ventas).
• Evaluar el desempeño del personal a cargo, atenciones y ventas realizadas (diario, semanal, mensual).
• Evaluar los indicadores de conversión, satisfacción del cliente y retención de estudiantes.
• Generar ventas a través del contacto con instituciones gubernamentales y privadas. (definir nuevos proyectos).
• Supervisar la atención de clientes en casos especiales según las políticas comerciales vigentes.
• Garantizar la correcta documentación de matrículas, devoluciones y cambios de diplomado conforme a normativa institucional.
• Coordinar con contabilidad la validación de ingresos por aperturas de cursos y dispersión de comisiones.
• Medición de satisfacción del cliente. (análisis cuantitativo, cualitativo, sobre interacciones en redes sociales.) presentas a Gerente General. (definir fechas de presentación)
• Realizar coaching de ventas cerradas (contra ingresos por aperturas de cursos con contabilidad para medir el ingreso rentable y método de dispersión en ingresos para la empresa.
• Presentar periódicamente resultados de Ventas y cierre de las mismas a Gerencia General Brindar Resultados Y proyecciones.

Experiencia del Puesto.

Experiencia comprobable en gestión comercial multicanal, manejo de CRM, control de indicadores de conversión y supervisión de equipos de ventas.

Competencias adicionales a incluir:
• Conocimiento de políticas comerciales y manejo de promociones institucionales.
• Capacidad para analizar reportes y proyecciones de ventas.
• Manejo de conflictos y comunicación asertiva con clientes y equipo.
• Liderazgo motivacional orientado al logro de metas.

INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)
•Cumplimiento de metas mensuales de matrícula.
•Porcentaje de conversión de leads a cierres.
•Nivel de satisfacción del cliente.
•Retención y fidelización de estudiantes.
•Cumplimiento de políticas comerciales y tiempos de respuesta.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES (alineadas con cultura DIPAEM)
•Compromiso con la calidad educativa y la ética comercial.
•Trabajo colaborativo con áreas académicas y administrativas.
•Adaptabilidad a entornos digitales y cambios de mercado.
•Responsabilidad social y orientación al desarrollo personal del estudiante

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes