Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¡Estamos contratando! ??
Buscamos un/a Jefe de Calidad para Contact Center en una empresa restaurantera líder, con el propósito de asegurar la excelencia en la atención al cliente en todos nuestros canales y marcas.
Este rol lidera el equipo de analistas de calidad, coordina mejoras en procesos y scripts, y desarrolla métricas de satisfacción (ENCUESTA SAT) que impactan directamente en la experiencia del cliente. Además, impulsa estrategias de formación y cultura de calidad para fortalecer las competencias del equipo.
?? Requisitos:
?? Estudiante universitario en Administración, Mercadeo, Comunicaciones o afines
?? Mínimo 2 años de experiencia en call center y liderazgo de equipos
?? Habilidades en trabajo colaborativo, manejo de conflictos, liderazgo e inteligencia emocional
Si te apasiona mejorar procesos, liderar equipos y elevar la experiencia del cliente, esta es tu oportunidad.
Postula o comparte con quien cumpla el perfil.