Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsable de la administración, gobernanza y evolución de las plataformas digitales que gestionan la experiencia del cliente: CRM, ecommerce, marketing automation, servicio y analítica. Su función principal es asegurar la correcta operación, integración y mejora continua de todas las herramientas que soportan los procesos comerciales y de atención al cliente.
Requisitos:
- Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Informática o campo afín.
- Experiencia en administración de plataformas CRM, CX o de automatización de marketing.
- Deseable conocimiento de integraciones con ERP, middleware y bases de datos.
- Experiencia liderando mejoras tecnológicas y gestión de datos de clientes.
- Deseable experiencia en entornos multi-país o multi-canal.
Competencias clave:
- Liderazgo técnico y funcional.
- Gestión de proyectos y gobernanza tecnológica.
- Comunicación efectiva y orientación a resultados.
- Mentalidad de mejora continua e innovación.

Experiencia Requerida

Educación Superior