Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Encargado de coordinar, optimizar y dar soporte avanzado a los procesos comerciales y de atención al cliente a través de las plataformas digitales de la compañía. Actúa como puente entre las áreas de negocio y TI, proponiendo mejoras que fortalezcan la relación con el cliente y la eficiencia operativa.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o campo relacionado.
- Experiencia funcional en ventas, servicio al cliente o CRM.
- Conocimiento de procesos comerciales, atención y soporte postventa.
- Capacidad de traducir requerimientos de negocio en soluciones tecnológicas.
- Deseable experiencia con herramientas de automatización de servicio y contact center.
Competencias clave:
- Orientación al cliente y resultados.
- Pensamiento analítico y enfoque en procesos.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Proactividad y liderazgo funcional.

Experiencia Requerida

Educación Superior