Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

La posición es responsable de apoyar oportunamente y con precisión en diversas tareas administrativas en una amplia gama de productos y situaciones. El éxito se logrará con el cumplimiento de las metas negociadas con su supervisor. Estas metas asignadas incluyen objetivos específicos acerca del número de operaciones atendidas en las diferentes tareas a su cargo.
Además, es responsable de contribuir a la provisión de un servicio humano, directo y competente mediante interacciones diarias a fin de crear una relación de mutua confianza con la fuerza de ventas, las unidades de procesamiento, empleados y nuestros clientes internos.


Funciones Principales:
• Aprobar solicitudes de productos /Servicios atendidos asegurándose el cumplimiento de las políticas establecidas.
• Proporcionar retroalimentación adecuada de las solicitudes presentadas a fin de asegurar la calidad en la continua entrega de solicitudes.
• Llevar un cercano monitoreo de las solicitudes presentadas con el propósito de asegurar que los tiempos de respuesta correspondan a los acuerdos de nivel de servicios.
• Operar dentro de las directrices establecidas de límites autorizados
• Asegurar que las solicitudes y los documentos recibidos de los diferentes canales a quienes se da soporte estén completos y sean consistentes.
• Actuar como custodio temporario de la documentación del cliente antes de ser enviados a digitalizar asegurando que la información del banco y del cliente se mantenga segura y bajo condiciones de confidencialidad en todo momento.

Requisitos:
Nivel de Excel intermedio