Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Propósito del puesto

Apoyar la gestión y ejecución operativa de los canales digitales de venta, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la correcta ejecución de campañas y una experiencia satisfactoria para el cliente en los diferentes puntos de contacto digitales.

Principales responsabilidades

Dar seguimiento al cumplimiento del presupuesto de ventas de los canales digitales.
Ejecutar y dar soporte a las estrategias promocionales y de crecimiento definidas para ecommerce.
Monitorear el flujo de pedidos, tiempos de entrega y niveles de servicio al cliente.
Gestionar la operación diaria de las plataformas digitales (Magento u otras), asegurando el correcto procesamiento de pagos y pedidos.
Analizar indicadores clave (ventas, conversión, tráfico, devoluciones, tiempos de entrega) y proponer oportunidades de mejora.
Apoyar la implementación de mejoras en experiencia de usuario, procesos y desempeño de los canales digitales.
Colaborar con las áreas de Comercial, Mercadeo, Compras y Logística para la ejecución de campañas y promociones digitales.

Requisitos del puesto:

Formación: Licenciatura en Mercadeo, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia: mínimo 2 años en operaciones ecommerce, marketing digital o gestión de canales digitales.
Conocimientos técnicos: manejo de plataformas ecommerce (Magento u otras), analítica web, marketing digital, gestión de pedidos, atención al cliente digital y herramientas de comunicación (WhatsApp Business, redes sociales, CRM).
Deseable: conocimiento básico de lenguaje HTML.

Competencias:
orientación a resultados, atención al detalle, trabajo en equipo, pensamiento analítico y enfoque en la experiencia del cliente.

Experiencia Requerida

Educación Superior