Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Propósito del puesto

Coordinar la estrategia, operación y desarrollo de los canales digitales de venta, garantizando resultados comerciales, eficiencia operativa y una excelente experiencia del cliente.

Principales responsabilidades

Definir y administrar el presupuesto de ventas de los canales digitales.
Diseñar y ejecutar estrategias promocionales y de crecimiento.
Supervisar la operación de pedidos, tiempos de entrega y atención al cliente.
Monitorear plataformas de ecommerce (Magento u otras), pagos y flujos de pedidos.
Coordinar mejoras en procesos, experiencia de usuario y desempeño de canales digitales.
Trabajar en conjunto con Comercial, Compras, Mercadeo y Logística para impulsar campañas y optimizar entregas.
Liderar y desarrollar al equipo, asegurando el cumplimiento de KPIs, SLA y estándares de servicio.

Requisitos del puesto:

Formación: Licenciatura en Mercadeo, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia: mínimo 3–5 años liderando operaciones ecommerce o canales digitales.
Conocimientos técnicos: plataformas ecommerce (Magento u otras), analítica web, marketing digital, gestión de SLA, plataformas de Call Center/WhatsApp, redes sociales, entre otras.
Conocimiento de lenguaje HTML básico
Competencias: pensamiento estratégico, liderazgo, visión comercial, orientación a resultados.

Experiencia Requerida

Educación Superior