Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¿Qué harás?
Ejecutar gestiones administrativas, ajustes y validaciones operativas que garanticen la correcta atención de reclamos, ventas y solicitudes internas, asegurando la precisión de la información y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía.

¿Cuales serán tus funciones?

- Ejecutar ajustes por reclamos relacionados con recargas, cargos no reconocidos, anulaciones de venta y financiamientos.
- Procesar solicitudes recibidas por diversos canales garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- Aplicar bloqueos, anulaciones, cambios de ICC, migraciones de líneas y demás gestiones asociadas a la postventa.
- Validar recargas, expedientes, solicitudes de ESIM y referencias crediticias, asegurando precisión en los datos gestionados.
- Gestionar exclusiones, beneficios promocionales y correcciones, manteniendo actualizado el estado del cliente.
- Enviar facturas, detalles de llamadas y otros documentos solicitados por los gestores comerciales y canales de atención.
- Procesar solicitudes de renovación de contrato, asegurando trazabilidad y cumplimiento operativo.

¿Qué necesitas para ser Auxiliar Back Office?

- Estudiante universitario
- Al menos 1 año de experiencia en áreas administrativas, de reclamos o back office, idealmente en telecomunicaciones o servicios.
- Manejo intermedio de herramientas ofimáticas.
- Conocimientos básicos en sistemas internos de atención al cliente, facturación o validaciones operativas.


Al formar parte de nuestra empresa…

- Contarás con beneficios adicionales a los de ley.
- Formarás parte de una empresa líder en el rubro.
- Vivirás una cultura dinámica basada en retos y aprendizaje.
- Potenciarás tu carrera profesional y la de tu equipo.