Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Atención al cliente de redes sociales
En ILLICIT buscamos integrar a nuestro equipo a una persona dinámica y con
experiencia en ventas en línea y atención al cliente digital. El puesto consiste en atender los diferentes canales de comunicación y páginas de nuestras líneas de negocio, que incluyen WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y demás plataformas digitales.


Funciones que conforman el puesto
-Atender mensajes y consultas en WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok
y página web.
-Asesorar a clientes sobre productos, promociones y servicios disponibles.
Concretar ventas en línea mediante una comunicación clara y persuasiva.
- Dar seguimiento a reclamos, consultas y dudas de los clientes.
- Apoyar en la logística de entrega de pedidos y coordinación de envíos.
-Mantener actualizados los registros de ventas y reportes básicos en Excel.
-Colaborar con el equipo de ventas y administración para mejorar los
procesos de atención.
-Cumplir con los lineamientos de calidad, productividad y tiempos de
respuesta definidos por la empresa.
-Proponer mejoras en la comunicación digital y estrategias de atención al
cliente.
- Apoyar en campañas digitales y publicación de contenido cuando sea
necesario.



Requisitos de formación
-Conocimiento en servicio de atención al cliente digital.
-Manejo básico de Microsoft Excel, páginas web y Shopify.
-Conocimiento en ventas en línea y redes sociales
-Habilidad para comunicación clara y redacción digital.

Experiencia laboral
-Experiencia comprobable en ventas y atención al cliente digital.
-Experiencia mínima de 1 año en áreas relacionadas con servicio al cliente,
ventas o comunicación digital.

Habilidades necesarias
-Proactividad y responsabilidad.
-Habilidad de comunicación clara y persuasiva
-Rapidez en escritura (typing) y buena ortografía.
-Capacidad de organización y seguimiento de pedidos.
-Trabajo en equipo y colaboración.
- Sentido de urgencia para resolver casos de clientes.

Ofrecemos:
-Salario competitivo mas bonificaciones.
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
-Ambiente dinámico, innovador y enfocado en tecnología.
- Esquema híbrido según desempeño (presencial al inicio).

Horarios:
- Lunes a viernes: 8:00 am a 5:30 pm
-Medio turno sábados

Experiencia Requerida

Educación Secundaria