Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ubicación: BAC San Marcos
Modalidad: Plaza Outsourcing

Misión del puesto
Brindar atención a consultas, solicitudes, reclamos y quejas de clientes a través del canal WhatsApp Corporativo, asegurando tiempos óptimos de respuesta, satisfacción del cliente y cumplimiento de indicadores clave.

Funciones principales
Atender conversaciones en WhatsApp cumpliendo con los tiempos de Nivel de Servicio.
Realizar cross selling y promover la digitalización de clientes para alcanzar metas asignadas.
Garantizar la satisfacción del cliente y mantener altos niveles de NPS.
Cumplir protocolos de identificación y seguridad, resguardando la información.
Documentar correctamente gestiones en el CRM para asegurar trazabilidad.

Requisitos
Bachillerato culminado
Manejo básico de herramientas digitales y CRM
Habilidades de comunicación escrita y orientación al cliente
Capacidad para trabajar bajo métricas y objetivos

Experiencia Requerida

Educación Secundaria