Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

?? Gestor de Recuperación Administrativa Banco

?? Misión del puesto:
Gestionar telefónicamente a clientes de los segmentos asignados (Consumo, Hipoteca, Vehículo, Línea Express y DXC), según el nivel de mora correspondiente. El objetivo es lograr acuerdos o arreglos de pago efectivos, siguiendo los scripts y procesos definidos, para disminuir el saldo contagiado de la cartera en mora y cumplir con las metas establecidas por la organización.

??? Funciones principales:
Cumplir con las metas de recuperación de saldos en mora y reservas de la cartera asignada, dentro de los plazos establecidos.
Ejecutar los scripts de cobranza establecidos, siguiendo la guía de monitoreo, manual de cobro por nivel de mora/producto, y lineamientos de calidad.
Ofrecer soluciones al cliente, asesorarlo y motivarlo a regularizar su cuenta, cumpliendo con la política autorizada.
Gestionar órdenes irrevocables de descuento a clientes o codeudores con préstamos en mora.

?? Requisitos:
Experiencia en cobros telefónicos o televentas.
Acostumbrado(a) a trabajar bajo metas y presión.
Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.

?? Ofrecemos:
Prestaciones adicionales a las de ley.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Salario base + atractivas comisiones.

Educación Secundaria